مرحبا بك في موقع حكايات، هذه الشروط والأحكام المنصوص عليها هي شروط قانونية تنطبق على استخدامك لموقع حكايات
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع، فأي استخدام للموقع سيكون خاضع لهذه الشروط والأحكام، وأي خرق لهذه الشروط والأحكام يؤدي إلى إلغاء للترخيص
الممنوح لك
يرجى مراجعة الشروط والأحكام بشكل منتظم لمواكبة كلّ التحديثات
:الدخول والتسجيل للموقع
يمنحك موقع حكايات ترخيصا محدودا للوصول والاستفادة الشخصية من هذا الموقع وفق الشروط والأحكام وأي عملية طلب تتم عبر الموقع من خلالك يكون قد طبق عليها الشروط
باختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّةٍ خدمة من خدمات موقع حكايات أو المّيزات ذات الصلة فإنّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها على الفور إذا طرأت
أيّة تغييرات ولا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف أو غيره من المعلومات الشخصية، أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان
تتحمل وحدك مسؤولية حفظ كلمات السرّ أو المرور، وتقع عليك كامل المسؤولية بالنسبة إلى جميع النشاطات التي تحدث بموجب كلمة السر أو ضمن حسابك. والموقع ليس مسؤولا بتاتا
بشكلٍ مباشرٍ أو غير مباشرٍ وبأي شكلٍ من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرارٍ من أي نوع، قد تنتجُ عن عدم الامتثال لهذه النقطة
لموقع حكايات الحق في رفض أو إلغاء عضوية أو إزالة أو منع أي شخص من استخدام هذا الموقع وتقييد أو إنهاء دخول العميل إلى الموقع في أي وقت دون إشعار إذا ثبت لديه أن
المعلومات والبيانات المقدمة غير صحيحة، أو غير دقيقة
بعد عملية التسجيل فإنّك توافق على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في أي وقتٍ إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي رسائل إلكترونية ترويجية
:مشاركات المستخدم
إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع أو ما تقدمه لنا من أسئلة أو انتقادات أو تعليقات او اقتراحات تصبح ملكا لموقع حكايات، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكا لك. وفضلا عن الحقوق التي
تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرّد أنّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنّك تمنحنا أيضا حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه المرتبط مباشرة بالنقد أو التعليق أو أية
محتويات أخرى. ولا يحقّ لك استخدام عنوان مزيّف لبريدك الإلكتروني، أو الادّعاء بأنّك شخصٌ آخر، أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلّق بأصالة وموثوقيّة أيّة من
المشاركات. ويجوز لنا إزالة أيّة من المشاركات أو تعديلها غير أننا لسنا ملزمين بذلك
:الحقوق الفكرية للموقع
جميع محتوى الموقع من الصور و النصوص و التصاميم والفيديو والصوت هو ملك حصري لموقع حكايات و محمي تحت قوانين الملكية الفكرية و حقوق النشر و العلامات التجارية
يحق للمستخدم اعادة نشر الصور و المنتجات بهدف بيع أو نشر المنتج دون نسب المنتج لجهة اخرى غير حكايات
:الموافقة على الطلبات ومعالجتها
حتى تكون لديك الصلاحية لطلب المنتجات على موقع حكايات بشكل قانوني فيرجى الدخول على الموقع والقيام بعقد عندما تريد الطلب يرجى توفير اسمك الثنائي ورقم هاتفك والبريد
الإلكتروني وعنوانك كاملا وتفاصيل الدفع وأي معلومة يتم طلبها
يحق للموقع بعدم قبول أو إلغاء أي طلبات في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو حال نفاذ الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال. في هذه الحالة نقوم بإرسال إشعار بهذا الخصوص عبر
البريد الإلكتروني أو عبر الواتساب بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق تصحيح الخطأ في السعر الكامل المصرح به
يحق للموقع التأكد من هوية صاحب الطلب أو التواصل معه بشكل مباشر في حال وجود خطأ في المعلومات دون أن يتحمل العميل أي رسوم اضافية. و في حال الغاء الطلب من قبل
العميل يرد له كامل المبلغ قبل ارسال الشحنة أو بعد اعادة ارسالها من قبل العميل
تخضع جميع البطاقات والحسابات إلى عمليه التحقق من صحتها و تخويل من مصدر البطاقة، فإذا ما رفض مصدر البطاقة لأي سبب من الأسباب أن يخول عملية الدفع لنا فلن يتم تحميلنا
مسؤولية أي تأخير ، ويتم الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية وسيتم اقتطاع المبلغ من حسابك
يتم ارسال الطلبات بعد دخول قيمة الطلب لدى حساب موقع حكايات وسيتم توصيلها إليك حسب الطريقة التي اخترتها على الموقع
سيتم شحن جميع الطلبات وتسليمها للعميل من خلال مندوبين التوصيل في مملكة البحرين في غضون 24 إلى 48 ساعة و وقتا يترواح بين 4 إلى 10 أيام لدول مجلس التعاون الخليجي
عبر شركات الشحن و قد يستغرق التوصيل وقتا أطول، كما يمكنك تتبع شحنتك عن طريق موقع شركة الشحن
في حال تأخر الدفع عن يوم واحد (24 ساعة) لأي طلب فيعتبر الطلب ملغي تلقائيا
:الغاء الطلب
إذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله فإنه يتوجب عليك إلغاؤه مباشرة من الموقع أو التواصل بفريق خدمة العملاء في أسرع وقت يمكن بعد تقديم طلبك وقبل تجهيزه وإرساله لك
:وصف المنتجات
يسعى موقع حكايات لوضع وصف دقيق على الأعواد والأدهان مع ذلك لا يضمن من وجود بعض الأخطاء في وصف المنتج أو وزنه، وفي حال كان المنتج المعروض على الموقع مخالفا
للوصف على المنتج، يمكنك استرجاع المنتج حسب سياسة الاسترجاع مجانا أو التواصل مع خدمة العملاء
:معلومات التسعير
يسعى موقع حكايات الى وضع الأسعار بشكل دقيق على الكل المنتجات ولكن هذا لا يضمن وجود بعض الأخطاء وفي حال اكتشافها سيتم التواصل مع العميل واخباره عن الخطأ وتصحيح
الخطأ ضمانا لجودة الخدمة
:الاستبدال و الاسترجاع
يستمتع عميل حكايات بمدة استرجاع على مستوى دول الخليج حيث يمتد إلى 7 أيام من تاريخ الإستلام، عدا منتجات العود والدهن النادرة فمدة استرجاعها 3 أيام من وصول الشحنة
للعميل
يمنح العميل تجربة مجانية على ألا يتجاوز 2 جرامات للأعواد في قسم الأعواد الطبيعية و الطبيعية المحسنة
عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مع التجربة المجانية
لا يسمح باسترجاع الأعواد إذا تجاوز الاستخدام 5 جرامات
ن يكون الاستبدال بقيمة أكبر من أو تساوي المنتجات المشتراة
:يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقط يسيرة وعلى قماش ولا يتم استرجاع دهن العود في الحالات التالية
تجربة أكثر من جرام واحد
عند استخدامه على الجلد
تفريغ الدهن في قوارير الأرباع في حال شراء بالجملة في عبوة واحدة
يحق للعميل استبدال و استرجاع السلع بشرط ابقاء المنتج بحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة ثم بعد التواصل مع خدمة العملاء يتم اعادة
تحويل المبلغ لحساب العميل بعد وصول المنتج و التأكد منه
الاستبدال والاسترجاع يكون الشحن مجاناً في حالة تم ارسال الأصناف المُرسلة إلي العميل وبها خطأ أو التي بها عيب مصنعي، مثل: تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه، أو تسلمت منتجاً
تالفاً أو معيبا
يشترط الإبلاغ عن الاسترجاع أو الاستبدال عن طريق الاتصال او مراسلتنا عن طريق تطبيق الواتساب فقط وذلك لتوجيه الطلب للموظف المختص. ولا نقبل الإبلاغ عن ذلك عن طريق
أي من قنواتنا أو وسائل التواصل الأخرى
تكلفة الشحن على المشتري في حال عدم وجود أي خطأ علينا نحن (البائع و من يمثله) في الوصف مثلا أو تلف السلع، فيتحمل المشتري تكلفة الشحن ذهابا وإيابا إذا رغب في الترجيع من
غير خطأ مذكور علينا نحن (البائع ومن يمثله)، ويتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع للمشتري بعد ذلك ((حتى وإن كان شراؤه مجاني الشحن))
:تطبيق القانون والهيئات القضائية
تُفسّرُ هذه الشروط والأحكام وتُطبّقُ بموجب القوانين النافذة في مملكة البحرين، يوافقُ كلّ فريق هنا على المثول أمام هيئات محاكم مملكة البحرين القضائية، والتنازل عن أية اعتراضات
مبنية على مكان الدعوى
:التعويضات
أنت توافق على تعويضنا بالكامل ، والدفاع عنا و عن مسئولينا ، ومدرائنا وموظفينا وذلك من خلال تعويضنا عن جميع الادعاءات والمسؤولية والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات بما
في ذلك الاتعاب القانونية التي تنشأ من خرقك للشروط أو أي مسؤولية قد تنشأ من خلال استخدامك للموقع أو من خلال استخدام شخص اخر للموقع حيث يدخل الى حسابك التسويقي أو
